Có những "ca trực" không có bệnh nhân…

Có những đêm tôi nhận được những tin nhắn rất ngắn từ Tổ công tác Hồ sơ sức khỏe điện tử của Sở Y tế: "Đã đồng bộ thêm được hơn 50.000 hồ sơ", "Đã xử lý xong lỗi hiển thị","Đã kết nối thành công dữ liệu",…

Đằng sau những dòng tin nhắn ngắn gọn ấy, tôi biết có những con người vẫn đang ngồi trước màn hình máy tính lúc nửa đêm. Họ không mặc áo choàng trong phòng mổ, không đứng bên giường bệnh, nhưng họ cũng đang trải qua những "ca trực" của riêng mình.

Có người từng hỏi tôi: "Hồ sơ sức khỏe điện tử có gì đặc biệt? Chẳng phải chỉ là đưa dữ liệu lên điện thoại hay sao?"

Điều chúng ta đang làm không phải là đưa vài kết quả xét nghiệm lên một ứng dụng. Chúng ta đang tạo ra một "ký ức sức khỏe" cho mỗi người dân Thành phố.

Một đứa trẻ hôm nay được khám sức khỏe ở trường học. Hai mươi năm sau, khi đến một bệnh viện khác, những thông tin ấy vẫn còn được lưu giữ. Một người cao tuổi khám định kỳ tại trạm y tế. Những chỉ số huyết áp, đường huyết, chức năng gan, thận… sẽ không còn nằm rải rác trong những tập hồ sơ giấy mà được tích lũy liên tục theo thời gian. Mỗi lần khám sức khỏe sẽ không còn là một sự kiện riêng lẻ mà trở thành một mắt xích trong hành trình chăm sóc sức khỏe suốt cuộc đời.

Đó mới là giá trị thật sự của Hồ sơ sức khỏe điện tử. Nhưng để có được điều tưởng như rất đơn giản ấy, phía sau là biết bao công việc không phải ai cũng nhìn thấy.

Hàng triệu dòng dữ liệu phải được chuẩn hóa. Hàng nghìn tình huống phát sinh phải được xử lý. Có những lỗi chỉ sai một ký tự cũng khiến dữ liệu không thể liên thông. Có những đợt cập nhật phải thực hiện xuyên đêm để sáng hôm sau người dân có thể tra cứu kết quả khám sức khỏe của mình.

Tôi biết có những chuyên viên công nghệ thông tin nhiều tuần liền gần như không có ngày nghỉ trọn vẹn. Ban ngày họ họp với các bệnh viện, với Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố, với các đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ. Buổi tối lại tiếp tục rà soát dữ liệu, kiểm thử hệ thống, xử lý lỗi phát sinh.

Điều làm tôi trân trọng nhất không chỉ là sự vất vả, mà là tinh thần trách nhiệm. Mỗi khi hệ thống gặp một vấn đề, không ai hỏi đó là việc của đơn vị nào. Mọi người chỉ hỏi: "Làm thế nào để người dân sử dụng thuận lợi hơn? Làm thế nào để dữ liệu chính xác hơn? Làm thế nào để hệ thống ổn định hơn?". Chính tinh thần ấy đã tạo nên sức mạnh của cả tập thể.

Từ ngày hôm nay, người dân Thành phố đã có thể mở ứng dụng Công dân số để theo dõi thông tin sức khỏe của mình. Với nhiều người, đó chỉ là vài thao tác trên điện thoại. Nhưng với những người đã đồng hành cùng dự án từ những ngày đầu, đó là thành quả của biết bao tháng ngày kiên trì, áp lực và bền bỉ.

Tôi hiểu rằng đây mới chỉ là điểm khởi đầu. Hồ sơ sức khỏe điện tử sẽ còn tiếp tục được hoàn thiện. Dữ liệu sẽ tiếp tục được làm giàu. Nhiều tiện ích mới sẽ tiếp tục được bổ sung. Khối lượng công việc phía trước chắc chắn còn lớn hơn rất nhiều.

Nhưng tôi tin vào tập thể của mình. Bởi tôi đã chứng kiến cách các đồng nghiệp làm việc trong suốt thời gian qua: không ồn ào, không phô trương, không kể công, chỉ lặng lẽ giải quyết từng vấn đề, từng dòng dữ liệu, từng chức năng của hệ thống với một mục tiêu duy nhất là mang lại lợi ích cho người dân.

Có những người cứu sống một bệnh nhân trong phòng cấp cứu. Có những người cứu một cánh tay trong phòng mổ. Và cũng có những người đang lặng lẽ xây dựng một nền tảng dữ liệu để hàng triệu người dân được chăm sóc sức khỏe tốt hơn trong nhiều năm tới.

Mỗi người một công việc khác nhau, nhưng đều đang góp phần thực hiện một sứ mệnh chung của Ngành y tế: chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân.

Xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến Tổ công tác Hồ sơ sức khỏe điện tử của Sở Y tế, các đồng nghiệp của Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố, các bệnh viện, các đơn vị công nghệ và tất cả những người đang âm thầm đóng góp cho hành trình chuyển đổi số của Ngành y tế.

Rồi sẽ đến lúc người dân không còn nhớ ai là người xây dựng nên hệ thống này. Nhưng tôi tin rằng, mỗi lần một người dân mở điện thoại để xem lại kết quả khám sức khỏe của mình, mỗi lần một bác sĩ có thêm thông tin để đưa ra quyết định điều trị chính xác hơn, mỗi lần một bệnh được phát hiện sớm nhờ dữ liệu được lưu giữ liên tục… thì công sức của những con người lặng lẽ ấy đã được đền đáp một cách xứng đáng.

Đó là những "ca trực" không có bệnh nhân, nhưng lại đang góp phần chăm sóc sức khỏe cho cả một Thành phố.

TPHCM, ngày 01/7/2026

PGS.TS.BS Tăng Chí Thượng